NOS ENGAGEMENTS "QUALITE DE SERVICE"
Logiciels
- Conseil sur le choix du ou des logiciels en fonction du ou des problèmes à traiter
- Support téléphonique ou email à l’installation
- Dernières versions des logiciels
- Versions françaises proposées, si elles existent
- Mise à disposition des patchs correctifs, s’il y en a
- Lettre d’informations « logiciels »
Etudes et Conseil
Notre équipe d'experts et d'ingénieurs assure :
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la réalisation d'une proposition technique précise, décrivant les étapes de l’étude et les méthodes et ressources employées
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La mise en place des moyens adaptés aux objectifs
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L'information du client, à chaque étape, des conditions d'avancement du projet
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A chaque étape, le contrôle et la validation des résultats
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La confidentialité des données et des résultats
Formation
Nous garantissons pour les formations :
- La prise en compte et le respect des besoins de l’entreprise et des stagiaires par la conception et l’élaboration de programmes de formation sur mesure
- La meilleure orientation pour les formations de notre catalogue
- Une pédagogie, une animation et des supports de formation adaptés et innovants
- Des formateurs aux compétences techniques et pédagogiques validées par une mise à niveau permanente, une expérience significative. Tous nos formateurs sont expert de leur domaine et partagent leur temps entre formation et réalisation concrètes sous forme d’études
- Une démarche d’amélioration continue grâce :
- A des questionnaires de satisfaction systématiquement remplis par les stagiaires en fin de formation, puis traités et analysés en temps réel
- Un suivi post formation pour assister, à sa demande, tout stagiaire sous forme de hot line téléphonique ou email
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