Audit Qualité Interne (F-aud-00)
     

Comprendre les objectifs de l'audit qualité interne, acquérir les méthodes et outils nécessaires à l'auditeur pour : conduire un entretien, évaluer les écarts, rédiger un rapport d'audit, suivre les actions d'amélioration dans le cadre de l'ISO 9001:2000. Acquérir une méthode pour la programmation et le pilotage des audits qualité internes requis.

Informations Public : Tout acteur de l'entreprise, ayant une connaissance de la démarche qualité et devant effectuer des audits Qualité internes. Pré-requis :La formation se déroule dans un contexte de démarche Qualité existante ou en cours. Documents de travail : Documents supports de la formation : - Normes de la série ISO 9000 : 2000. Mise à la disposition du formateur intervenant des documents nécessaires à la préparation personnalisée de la formation : - Normes et référentiels relatifs à l'activité de l'entreprise. - Manuel Qualité, - Cartographie des processus, - Processus et procédures audités, Formation : En inter ou intra-entreprise, 12 participants au maximum. Pour une formation intra-entreprise la mise en situation pratique et le champ de l'audit aura été défini au préalable avec l'entreprise.		Durée : 3 jour(s) Prochaine(s) session(s) : Lieu Du Au Paris 18/06/2012 20/06/2012 Paris 14/11/2012 16/11/2012 Frais d'inscription : - Inter-entreprises : Prix unitaire par stagiaire(s) inscrit(s) 1 inscrit 2 inscrits 3 inscrits et + 1200€ HT 1050€ HT 900€ HT - Intra-entreprise : Nous consulter
Programme - Jour 1 Qu'est ce que l'Audit Qualité Interne ? A quoi sert-il ? A qui ? Quelle est sa valeur ajoutée ? Les différents types d'audits Les cinq principes de l'Audit Audit Qualité Interne et communication Place de l'Audit Qualité Interne dans le Système de Management de la Qualité Huit principes de la Qualité Un outil de management de la Qualité Elément d'entrée de la revue de direction Elément d'entrée de l'amélioration continue Le processus d'audit Contenu de la norme 19011 Particularités de l'audit Partenaires de l'Audit Qualité Interne et leurs rôles Animation du processus audit Communication et comportement lors de l'audit Les différents aspects de la communication Les techniques de communication Sensibilisation et motivation des acteurs Les comportements professionnels - Jour 2 Préparation stratégique de l'Audit Qualité Interne Facteurs déclenchants Objectifs d'audit Programme d'audit Constitution de l'équipe d'audit Recueil de la documentation Préparation opérationnelle pour l'Audit Qualité Interne Réunion de préparation Préparation de l'auditeur Réalisation de l'Audit Qualité Interne sur site Réunion d'ouverture * Entretien d'audit * * Cas pratique - Jour 3 Réunion de synthèse Evolution des écarts au fil des audits de certification Classement des observations * Préparation des conclusions d'audit Réunion de clôture Présentation des conclusions * Négociations Actions définis Compte rendu de la réunion de clôture Rapport d'audit Elaboration du rapport d'audit * Validation Diffusion Suivi de l'audit Suivi des actions définies Conclusion Importance de la préparation Importance du savoir être De la pratique, de la rigueur et de l'intégrité * Cas pratique - Jours 4 et 5 (en intra et en option) Mise en situation d'audit : déroulement du processus d'audit Bilan de la formation