Connaître la norme ISO 9001 : 2000 (F-iso-00)
     

Savoir lire et interpréter la norme ISO 9001 : 2000, en comprendre sa logique et ses principales exigences. Assimiler les principes structurels et organisationnels de la norme afin de pouvoir projeter, au sein de l'entreprise, la mise en place d'un projet de certification.

Informations Public : Directeur Qualité, responsable qualité, assistante qualité, animateurs qualité, auditeurs qualité internes, responsable de service, Direction et tous les acteurs opérationnels de la démarche Qualité. Documents de travail : Documents supports de la formation : - Normes de la série ISO 9000 : 2000. Dans le cadre d'une formation intra-entreprise, mise à la disposition du consultant intervenant des documents nécessaires à la préparation de la formation : - Documentation relative à l'activité de l'entreprise, - Eventuellement : procédures, normes et référentiels relatifs à l'activité de l'entreprise, - Autres documents. Formation : En inter ou intra-entreprise, 12 participants au maximum.		Durée : 2 jour(s) Prochaine(s) session(s) : Lieu Du Au Paris 15/05/2012 16/05/2012 Paris 18/10/2012 19/10/2012 Frais d'inscription : - Inter-entreprises : Prix unitaire par stagiaire(s) inscrit(s) 1 inscrit 2 inscrits 3 inscrits et + 800€ HT 700€ HT 600€ HT - Intra-entreprise : Nous consulter
Programme Jour 1 Préliminaire Parlons le même langage Introduction à la norme ISO 9001 : 2000 Les orientations de la norme Les 8 principes de la norme La compatibilité de la norme avec d'autres référentiels La méthodologie sous-jacente à la norme ISO 9001 : 2000 Quelques clés d'entrée pour lire la norme La boîte à outils Le PDCA Le diagramme d'Ishikawa Le QQOQCP Le logigramme Le brainstorming Le tableau de bord Exigences générales de la norme ISO 9001 : 2000 Les exigences générales Exigences relatives à la documentation Responsabilité de la direction L'engagement de la direction Ecoute client Politique qualité Planification Responsabilité, autorité et communication Revue de direction - Jour 2 Management des ressources Mise à disposition des ressources Ressources humaines Infrastructures Environnement de travail Réalisation du produit Planification de la réalisation du produit Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure Surveillance et mesure Généralités Surveillance et mesure Maîtrise du produit non conforme Analyse des données Amélioration Un autre regard sur la norme ISO 9001: 2000 L'esprit de la norme et place au bon sens Retour sur les exigences générales Les freins et maux de la démarche Pour réussir et faire vivre la démarche Conclusion Bilan de la formation