Journée Découverte Qualité (F-dec-04)
     

Faire comprendre les enjeux d'une démarche qualité. Obtenir les références de bases pour argumenter et lancer un projet qualité. Sensibiliser le personnel à l'esprit de la qualité.

Informations Public : Dirigeant, responsable de service, futur animateur qualité, tout autre acteur opérationnel concerné par une démarche qualité à venir. Pré-requis :Une connaissance générale de la problématique de l'entreprise est souhaitée. Documents de travail : Documents supports de la formation : - Normes de la série ISO 9000 : 2000. Mise à la disposition du formateur intervenant des documents nécessaires à la préparation personnalisée de la formation : - Documentation relative à l'activité de l'entreprise, - Eventuellement : procédures, normes et référentiels relatifs à l'activité de l'entreprise, - Autres documents. Formation : En inter ou intra-entreprise, 12 participants au maximum.		Durée : 1 jour(s) Prochaine(s) session(s) : Lieu Du Au Paris 05/04/2012 05/04/2012 Paris 04/10/2012 04/10/2012 Frais d'inscription : - Inter-entreprises : Prix unitaire par stagiaire(s) inscrit(s) 1 inscrit 2 inscrits 3 inscrits et + 400€ HT 350€ HT 300€ HT - Intra-entreprise : Nous consulter
Programme Environnement de la norme qualité ISO 9001 : 2000 Evolution du concept qualité Quelques définitions essentielles La compatibilité de la norme ISO 9001 : 2000 avec d'autres normes Les raisons d'une démarche qualité Enjeux internes et externes Objectifs d'une démarche qualité L'opportunité de mise en place d'une démarche qualité La structure du système de management de la qualité ISO 9001 : 2000 Les 8 principes de la norme Les quatre blocs de la norme La documentation qualité Quelques clés d'entrée pour lire la norme Le déploiement de la démarche qualité Le diagnostic initial Les ressources La planification et la mise en œuvre La communication L'évaluation du système qualité La certification Les gains et les coûts d'obtention de la qualité Les dépenses liées à la mise en œuvre Les coûts de la prévention Les coûts d'évaluation et de contrôle Les coûts de la non-conformité interne et externe Les coûts de la non-qualité Le retour sur investissement Un aperçu de la boîte à outils de la qualité Conclusion : les conditions de réussite d'une démarche qualité Retour sur les exigences générales Un projet d'entreprise ISO 9001 : 2000, un moyen de réussir Les freins et maux de la démarche