Méthode de Résolution de Problèmes (F-mrp-00)
     

Acquérir une méthode d'analyse et de résolution de problèmes rencontrés en entreprise. Découvrir des outils simples pour la conduite d'un projet d'amélioration et le suivi de sa mise en œuvre.

Informations Public : Tout acteur de l'entreprise ayant pour mission l'amélioration de l'existant Pré-requis : Dans le cadre d'une formation intra-entreprise, choix d'un thème spécifique à l'entreprise et mise à disposition du formateur intervenant des documents nécessaires à la préparation personnalisée de la formation. Documents de travail : Documents supports de la formation : - Normes de la série ISO 9000 : 2000. Formation : En inter ou intra-entreprise, 12 participants au maximum.		Durée : 2 jour(s) Prochaine(s) session(s) : Lieu Du Au Paris 14/06/2012 15/06/2012 Paris 06/12/2012 07/12/2012 Frais d'inscription : - Inter-entreprises : Prix unitaire par stagiaire(s) inscrit(s) 1 inscrit 2 inscrits 3 inscrits et + 800€ HT 700€ HT 600€ HT - Intra-entreprise : Nous consulter
Programme Présentation de la démarche de résolution de problèmes La résolution de problème Qu'est-ce qu'un problème ? Enjeux et objectifs Règles à respecter dans un travail en groupe Quelques principes de base La relation client/fournisseur interne Les coûts de qualité et de non-qualité La roue de Deming Déroulement de la méthode avec mise en œuvre des outils Identifier et spécifier un problème Analyser le problème et rechercher les causes Rechercher et sélectionner des solutions Présenter un dossier de choix Mettre en œuvre la solution retenue Suivre les résultats Exploiter et communiquer les résultats Les outils : QQOCQP, fiche de relevés, brainstorming, diagramme d'Ishikawa, vote pondéré, diagramme de pareto, tableau des causes, matrice de compatibilité, plan d'action. Cas pratique : déroulement complet de la méthode Poser un problème Rechercher les causes Rechercher des solutions Elaborer un dossier de choix Planifier un programme d'actions pour la mise en œuvre de la solution retenue L'ensemble des outils est utilisé au fur et à mesure d'un cas pratique choisi par les participants ou proposé par le formateur dès le début de la formation.